https://youtu.be/b4Szj-iHXjU?feature=shared 

 

   

 

 

자가설치가 어려우신 경우 기사설치 필독 페이지를 확인하신 후 기사 방문 설치를 접수해주세요.(유상)

 

기사설치 필독 안내 보러가기

 

 

정수기는 받았는데 설치 연락은 언제 오나요?

 

설치는 출고와 동시에 자동접수되며, 제품 수령후 3일(주말/공휴일 제외) 이내 설치엔지니어분께서 방문일정 조율을 위해 전화 드릴 예정입니다.

(주문서 작성 시 [배송지 정보]에 입력한 연락처 기준)

기준일이 경과하였으나 별도 연락을 받아보지 못하신 경우 퓨리얼 고객센터(1833-8333)로 연락 부탁드립니다.

고객님 거주 지역의 설치 물량이 다소 많은 경우 연락이 추가 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

 

※ 설치 관련 상세 내용은 별도 문자로 상세 안내드릴 예정이며 내용을 꼼꼼히 확인해주시길 바랍니다.

※ 정수기와 옵션 품목(조리수밸브, 클린서비스키트 등)을 함께 구매하신 경우 반드시 옵션 품목까지 모두 수령하신 후 일정 조율을 진행해주시기를 바랍니다.

※ 기사님 방문 전 제품은 개봉하지 않고 보관해주시길 바랍니다.

정수기 설치 후 이사를 갈 경우에는 어떻게 해야 하나요?(이전설치/재설치)

 

이사로 인해 이전설치를 하시거나 동일 주소에서 정수기 이동 등으로 인해 재 설치가 필요한 경우에 대한 안내입니다.

 

1. 접수 수단

 ① 고객상담실(1833-8333) 접수

 ② 카카오톡 플러스친구 '퓨리얼' 친구추가 후 1:1 채팅상담 접수

 ③ 네이버폼 양식 작성 및 접수

    접수 경로 : https://naver.me/FioQ3WDi

 

2. 접수 시기

   - 이전/재 설치처로 설치 엔지니어가 방문하실 수 있는 날짜 기준 7일(영업일 기준) 이내 접수 가능합니다.

 ※ 이사 한달 전, 2주 전 등 비교적 시일이 오래 남아있는 경우 엔지니어 스케쥴링에 어려움이 있어 기준 시기에 맞추어 접수 부탁드립니다.

 

3. 서비스 단계

 ① 네이버폼 경로로 접수한다. https://naver.me/FioQ3WDi

 ② 접수 전 아래 내용을 준비해주세요.

     - 성함

     - 연락처

     - 제품명

     - 이전 or 재설치 방문 주소

     - 조리수밸브 사용 여부

     - 이사 완료 여부 or 예정일

 ③ 접수일 기준 1~3일(영업일 기준) 이내 엔지니어의 방문 일정 조율 연락을 받는다.

 ④ 고객님과 엔지니어 스케쥴에 따라 일정을 조율한 후 방문 일시를 정한다.

 ⑤ 약속된 일시에 서비스를 받는다.

 

4. 기사 방문 설치에 대한 자세한 내용은 아래 이미지의 필독 사항을 꼭 확인해주세요.

☞ 네이버폼 접수 경로에서도 확인 가능합니다.